Detail

« terug naar overzicht

Reizen met papieren keuzedagen beperkt

donderdag, 27 augustus 2015

Reizen met papieren keuzedagen beperkt Begin dit jaar slaagde de Unie KBO er in om de keuzedagen voor houders van een Voordeelurenabonnement weer in papieren vorm terug te krijgen. Naast materiaal blijken nu ook de Productvoorwaarden op een belangrijk detail te verschillen.

Een mooi gebaar van NS werd het begin dit jaar genoemd. Door het ‘verchippen’ van de keuzedagen zag een grote groep reizigers zich genoodzaakt om verder af te zien van het reizen met NS. Met het opnieuw invoeren van papieren kaartjes kreeg een grote groep reizigers alsnog de keuze tussen digitaal en papier.

Nu blijkt dat de papieren keuzedagen in juli, augustus en de week tussen Kerst en Nieuwjaar op maandag t/m vrijdag niet vóór 9.00 uur gebruikt kan worden. De digitale keuzedagen voor deze klantengroep kennen deze beperking niet. NS blijkt de Productvoorwaarden uit januari 2015 te hebben veranderd.

Manon Vanderkaa, directeur van de Unie KBO: “Wij zijn van mening dat NS de Productvoorwaarden niet zomaar kan veranderen zonder dit aan klanten met dit product bekend te maken. Bovendien is het ook verre van praktisch. Wanneer een echtpaar er samen vroeg op uit wil gaan en twee verschillende vervoersbewijzen gebruikt wordt dit onmogelijk wordt gemaakt”.

De Unie KBO adviseert samen met de consumentenorganisaties in het LOCOV in een brief aan NS om de Productvoorwaarden Voordeelurenabonnement van augustus 2015 ongedaan te maken en de voorwaarden voor de papieren Voordeelurenkaart in overeenstemming te brengen met de Productvoorwaarden van januari 2015.


16-07-2013
Advies voor NS: laat keuze aan de klant 

26/05/14
NS-keuzedagen géén keuze voor de reiziger 

19-07-14
Ook keuzedag senioren verchipt 

27-07-15
Unie KBO: papieren keuzedagen terug na lobby 

28-07-15
Papieren keuzedagen NS nu ook voor ex-klanten 

Nieuws