Detail

« terug naar overzicht

Advies voor NS: laat keuze aan de klant

dinsdag, 16 juli 2013

Advies voor NS: laat keuze aan de klant Vanaf 17 juli worden de keuzedagen voor treinreizen van 60plussers verchipt, als het aan NS ligt tenminste. De Unie KBO en andere consumentenorganisaties, verenigd in het Locov, adviseren NS dit niet te doen.

Hoewel NS een aantal goede maatregelen heeft genomen om keuzedagen te digitaliseren, is dit volgens de consumentenorganisaties binnen het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov) onvoldoende voor tenminste 51.000 senioren.

Op de eerste plaats dient de keuze om wel of niet gebruik maken van de digitale keuzedagen bij de reiziger te liggen. Op deze manier kan de reiziger zelf bepalen of hij het digitale kaartje als voordeel ervaart. Bovendien geeft volgens de Unie KBO het papieren kaartje veel ouderen de zekerheid dat ze met een geldig vervoersbewijs reizen. Bij digitalisering is deze directe zichtbaarheid moeilijker geworden. Vandaar dat de Unie KBO bij NS pleit voor zogenaamde wegwerpkaartjes of een persoonlijke chiplezer, waarop men de huidige status van de kaart kan aflezen.

Een andere, volgens de Unie KBO overbodige handeling is het in- en uitchecken indien de reiziger gebruik maakt van een keuzedag. De keuzedag wordt immers in het voorstel van NS geactiveerd bij het laden bij een kaartautomaat waarmee het inchecken een overbodige handeling wordt. Bovendien kan het de reiziger in de portemonnee raken als men voor negen uur incheckt, met de bedoeling om pas na negen uur te gaan reizen. Immers reist men dan eerst op saldo en vervolgens op de keuzedag.

Kortom, te weinig oplossingen voor te veel problemen. Daarom adviseert de Unie KBO in een schriftelijk advies aan NS om de huidige keuzedag niet af te schaffen en naar betere oplossingen te zoeken.


 Adviesaanvraag NS

 Advies Unie KBO en consumentenorganisaties, verenigd in het Locov

 Wilt u hulp met het laden van een keuzedag op uw OV-chipkaart? Bekijk hier de instructie.

 Bekijk het overzicht van alle beschikbare folders (in PDF) van NS.


 


De Unie KBO is binnen het Locov actief in CSO-verband
Nieuws