Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Gezondheid en Zorg
Uw medische gegevens
- Wat houdt de identificatieplicht in de zorg in?
- Ik wil inzage in mijn medisch dossier. Kan ik dat dossier opvragen?
Zorgverzekering
- Waar krijg ik meer informatie over het aanbod binnen verschillende zorgpolissen?
- Word ik altijd geaccepteerd voor de basisverzekering?
- Wat gebeurt er met premies en gedeclareerde rekeningen bij veranderen van zorgverzekeraar?
- Kan ik zelf een afspraak maken voor een ziekenhuisbehandeling in het buitenland om de wachttijd te verkorten?
- Wordt een second opinion onderzoek vergoed?
- Waar kan ik terecht met een klacht over mijn zorgverzekering?
- Wanneer wordt personenalarmering vergoed?
- Ik wil misschien van ziektekostenverzekering veranderen. Hoe zit het met de acceptatie bij een nieuwe verzekering?
- Wat is www.kiesbeter.nl?
- Wordt mijn alternatieve geneeskundige behandeling wel vergoed?
- Hoe kan ik achterhalen wat verschillende zorgpolissen aan zorg kunnen bieden?
- Premies en rekeningen bij veranderen van zorgverzekeraar
- Kan ik de kosten van de pedicure (deels) vergoed krijgen van mijn zorgverzekering?
Zorgtoeslag
- Hoeveel zorgtoeslag krijg ik?
- Waar vind ik het aanvraag- en wijzigingsprogramma huur- en zorgtoeslag 2009?
- Krijg ik zorgtoeslag als ik in het buitenland woon?
- Wat is een zorgtoeslag?
- Kom ik in aanmerking voor een zorgtoeslag en hoe kan ik deze aanvragen?
- Hoe krijg ik de zorgtoeslag uitbetaald?
Extra zorg
- Hoe kan ik ondersteuning voor zorg en begeleiding aanvragen (AWBZ)?
- U heeft huishoudelijke hulp, vervoer, woningaanpassingen of een rolstoel nodig?
- Wat is het verschil tussen een persoonsgebonden budget (pgb) en zorg in natura?
- Wanneer kom ik in aanmerking voor AWBZ-begeleiding?
- Kom ik in aanmerking voor een tegemoetkoming krachtens de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg)?
- In een AWBZ-zorginstelling, zorg met verblijf, betaal ik een eigen bijdrage. Houd ik nog geld over voor zak- en kleedgeld?
- Waar haal ik (praktische) informatie over hulpmiddelen?
- Ik ben op leeftijd en het gaat allemaal niet meer vanzelf. Wat kan ik doen?
- Heb ik recht op een hulpmiddel via de gemeente of de verzekering, of moet ik er zelf voor betalen?
- Wat is een mantelzorger?
- Kan ik als mantelzorger ook ondersteuning krijgen?
- Wat is AWBZ-zorg?
- Wat is de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en wie is daarvoor verzekerd?
- Hoe vraag ik zorg aan uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?
- Welke zorg valt onder de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?
- Wie bepaalt of ik recht heb op AWBZ-begeleiding en hoe gebeurt dat?
- Wat is een persoonsgebonden budget (PGB)?
- Bij wie kan ik het PGB aanvragen?
- Wat is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)?
- Waarin voorziet de Wmo?
- Mag de gemeente zelf de eigen bijdrage voor WMO-voorzieningen vaststellen?
- Hoe wordt de eigen bijdrage voor WMO-voorzieningen berekend?
- Ik heb gekozen voor een persoonsgebonden budget, wat is dan mijn eigen bijdrage?
- Wat heeft de sollicitatieplicht voor u als mantelzorger voor gevolgen?
- Ik ben het niet eens met de hoogte van mijn Persoonsgebonden Budget (PGB) Wat kan ik doen?
- Hoe kan ik de hulp vinden, die ik nodig heb?
- Moet ik mij verzekeren voor de Wmo?
- Op welke gebieden is de Wmo van toepassing?
- Voor wie is de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, Wmo
- Hoe kan ik een Wmo-voorziening, een voorziening in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, aanvragen?
Preventie
- Hoe kan ik mij zo goed mogelijk voorbereiden op de vragen die de huisarts kan stellen?
- Wanneer mag ik van huisarts veranderen?
Medicijnen
- Waar moet ik op letten en naar vragen als ik (voor het eerst) medicijnen krijg voorgeschreven?
- Mag een zorgverzekeraar vergoeding van medicijnen weigeren?
- Wat is een medicijnpaspoort en wat is het nut daarvan?
- Wat moet ik zelf betalen aan medicijnkosten?
- Ik gebruik meerdere soorten medicijnen. Is dit veilig?
Klachten en Rechten Gezondheidszorg
- Ik heb een klacht over een zorgverlener, waar kan ik terecht?
- Relevante websites en telefoonnummers in verband met zorg en klachten over de zorg
- Wat zijn mijn rechten als gebruiker van zorg?
- Kent u uw rechten in de zorg?
Zorgverleners en -instellingen
- Hoe kom ik aan adressen van zorgverleners en zorginstellingen?
- Wat kan ik doen als het ziekenhuis een lange wachttijd heeft voordat ik geholpen kan worden?
- Binnen hoeveel dagen moet een kamer in een verpleeg- en verzorgingshuis na een overlijden leeg worden opgeleverd?
- Mag in de tweepersoonskamer van het verzorgingshuis blijven wonen als mijn partner overlijdt?
Geldzaken & Financiën
Inkomen
- Wat gebeurt er met mijn rechten, plichten en geldzaken als ik emigreer?
- Mijn ouders kunnen hun financiën niet meer regelen. Wat kunnen wij doen?
- Ik heb moeite om elke maand rond te komen. Is er hulp voor mij en wat kan ik doen?
Bankzaken
- Waarom moet ik mij bij mijn bank kunnen legitimeren?
- Mag een bank mij een lening weigeren vanwege mijn leeftijd?
- Hoe kan ik een automatische incasso stopzetten?
- Hoe kan ik pincodes onthouden?
- Ik wil overstappen naar een andere bank omdat het kantoor dichter in mijn buurt is. Hoe doe ik dat?
- Wat gebeurt er met de en/of rekening na het overlijden van mijn partner?
- Ik ben 73 jaar en wil een lening afsluiten bij een bank. De bank weigert dat vanwege mijn leeftijd. Mag dat?
Zorgtoeslag
- Wat is een zorgtoeslag?
- Kom ik in aanmerking voor een zorgtoeslag en hoe kan ik deze aanvragen?
- Hoe krijg ik de zorgtoeslag uitbetaald?
Pensioen
- Hoe is het pensioen opgebouwd?
- Wat is mijn maandelijkse inkomen als gepensioneerde?
- Ik word binnenkort 65 jaar, maar heb nog niets vernomen van het pensioenfonds van mijn (vroegere) werkgever(s)
- Wie houdt controle op mijn pensioenfonds of verzekeraar?
- Kan ik mijn nabestaandenpensioen bij een ander pensioenfonds onderbrengen?
- Hoe kom ik erachter waar ik pensioen heb opgebouwd?
- Wat is de relatie tussen pensioen en AOW?
- Wat is er veranderd in de nieuwe pensioenwet per 1 januari 2007?
- Is mijn pensioen wel toereikend?
AOW
- Waar kan ik terecht met vragen over de AOW-uitkering?
- Hoe is de AOW opgebouwd?
- Zijn er uitzonderingen op de AOW?
- U gaat samenwonen of trouwen: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
- U en uw partner gaan uit elkaar: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
- U heeft een relatie maar woont niet samen: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
- Uw partner gaat naar een verpleeghuis: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
- Ik heb geen volledige AOW en nauwelijks pensioen. Kom ik dan in aanmerking voor Bijstand?
- Mijn partner is jonger dan 65; wanneer krijg ik een AOW-toeslag naast mijn gehuwden pensioen?
Belastingen & Toeslagen
- Wanneer moet ik loonheffing betalen voor dienstverlening/hulp aan huis?
- Bent u 65 jaar of ouder en heeft u moeite met het invullen van uw belastingpapieren?
- Hoe handelt de Belastingdienst een teruggaaf inkomstenbelasting bij een overlijden af?
- Welke aftrekposten zijn verdwenen in 2009?
- Hoeveel toeslag kan ik krijgen?
- Ik heb naast mijn AOW-inkomen afgelopen jaar geld bijverdiend. Nu moet ik een deel van mijn huurtoeslag en zorgtoeslag terugbetalen. Hoe zit dat?
- Bent u na emigratie nog belastingplichtig in Nederland?
- Wat zijn heffingskortingen?
- Wat verandert er voor de inkomstenbelasting en toeslagen als mijn partner overlijdt?
Erven & Schenken en Notaris
- Wat moet je doen als iemand overleden is?
- Wat houdt erfrecht precies in?
- Ik heb een vraag op notarieel gebied. Waar kan ik terecht?
- Waar krijg ik meer duidelijkheid over de per 1 januari 2010 gewijzigde successiewet?
- Moet ik een testament gedateerd voor 2003 veranderen?
Klachten
- Waar kan ik terecht bij klachten over financiële diensten?
Uitkeringen
- Mijn partner is overleden. Kom ik in aanmerking voor een ANW-uitkering?
- Wat is de IOW en wat is het verschil met de IOAW?
Wonen & Woonomgeving
Woning
- Wat betekent “Calorische waarde” op mijn eindafrekening van het gas?
- Wat zijn de verschillende woonvormen voor senioren?
- Moet ik me apart inschrijven om in aanmerking te komen voor een senioren huurwoning?
- Ik overweeg een woning/appartement te kopen. Waar moet ik op letten?
- Wat is huurtoeslag?
- Kan ik huurtoeslag krijgen?
- Hoe kan ik huurtoeslag aanvragen?
Veiligheid
- Websites en adressen in verband met woningaanpassing en veilig wonen
Woning
- Waar moet ik op letten als ik een woning huur of wil gaan huren?
- Huurtoeslag 2010: wie, wat en wanneer
- Hoe kan ik de overwaarde van mijn huis het beste benutten?
Mobiliteit
Eigen vervoer
- Rijbewijskeuringen
- Ik word steeds banger op de weg, wat kan ik daaraan doen?
- Wat moet ik doen om mijn rijbewijs te verlengen?
- Bij een kleine aanrijding komt de politie niet. Wat moet je dan doen?
Openbaar vervoer
- Blijft de ouderenkorting gehandhaafd bij het invoeren van de OV-chipkaart?
- Wat is de OV-chipcard en hoe werkt die?
- Heb ik als senior recht op korting bij het reizen met openbaar vervoer?
- Hoe kan ik een klacht indienen over het openbaar vervoer?
- Ik wil graag een themaochtend organiseren over de OV-chipkaart, kan dat?
- Waar kan ik reizen met de OV-chipkaart?
- Wat zijn de vrije reisdagen?
- Vergeten uit te checken met uw OV-Chipkaart?
Klachten
- Hoe kan ik een klacht indienen over het openbaar vervoer?
- Hoe kan ik een klacht indienen over de OV-chipkaart?
Consument & Rechten
Aankopen algemeen
- Meldpunt Misleidende Loterijen
- Ben ik als consument beschermd bij een koop via internet of telefoon?
- Gratis voorbeeldbrieven als u ontevreden bent over een product of dienst
- Ik heb een kast gekocht en moest 50% aanbetalen. Mag dat?
- Wat moet ik doen met (kennismaking)zendingen of ongevraagde producten?
- Waar kan ik terecht als ik vragen heb over consumentenrechten en -plichten?
- Ik heb op internet iets heel moois gezien en vervolgens heb ik dit besteld. Toen ik het ontving en uitgepakt had viel het me toch tegen. Kan ik dit product terugsturen?
- Ik heb mijn via internet gekochte camera binnen twee dagen teruggestuurd, maar na zes weken nog geen geld retour ontvangen. De verkoper beweert dat hij de camera nooit heeft gekregen. Wat kan ik daartegen doen?
- Is er ook consumentenbescherming binnen de Europese Unie?
- Wat zijn eigenlijk mijn rechten en plichten als consument?
Juridische bijstand
- Juridisch loket en de Consumentenbond, wat kunnen die voor mij betekenen?
- Kan de Unie KBO mij juridische bijstand verlenen?
Overheid
- Hoe kan ik makkelijk zaken met de overheid regelen?
- Kan ik bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente?
Uitvaart- en Verzekeringen
- Ik heb bij mijn beleggingsverzekering een financiële bijsluiter gekregen. Wat is dat eigenlijk?
- Wat verandert er bij het opzeggen van schadeverzekeringen?
- Hoe kan ik een uitvaart zo goed mogelijk regelen?
