Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden. U kunt een zoekterm invoeren in het invoerveld. Of u zoekt op onderwerp.

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact met ons op! Houd uw ledenpas bij de hand.

 


Top 10 veelgestelde vragen

  1. Gratis voorbeeldbrieven als u ontevreden bent over een product of dienst
  2. Wat zijn de vrije reisdagen?
  3. Hoeveel mag ik aan eigen spaargeld hebben en tóch in aanmerking komen voor huurtoeslag?
  4. Ik ga in een verzorgingshuis wonen. Hoeveel eigen vermogen mag ik hebben?
  5. Ik moet zorgtoeslag terugbetalen, hoe kan dat?
  6. In een AWBZ-zorginstelling, zorg met verblijf, betaal ik een eigen bijdrage. Houd ik nog geld over voor zak- en kleedgeld?
  7. Hoe kan ik pincodes onthouden?
  8. Blijft de ouderenkorting gehandhaafd bij het invoeren van de OV-chipkaart?
  9. Uw partner gaat naar een verpleeghuis: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
  10. Wat zijn de verschillende woonvormen voor senioren?

Veelgestelde vragen

  1. U heeft huishoudelijke hulp, vervoer, woningaanpassingen of een rolstoel nodig?
  2. Waar haal ik (praktische) informatie over hulpmiddelen?
  3. Wat heeft de sollicitatieplicht voor u als mantelzorger voor gevolgen?
  4. Hoe kan ik de hulp vinden, die ik nodig heb?
  5. Ik ben op leeftijd en het gaat allemaal niet meer vanzelf. Wat kan ik doen?
  6. Heb ik recht op een hulpmiddel via de gemeente of de verzekering, of moet ik er zelf voor betalen?
  7. Wat is een mantelzorger?
  8. Kan ik als mantelzorger ook ondersteuning krijgen?
  1. Hoe kan ik ondersteuning voor zorg en begeleiding aanvragen (AWBZ)?
  2. Hoe vraag ik zorg aan uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?
  3. In een AWBZ-zorginstelling, zorg met verblijf, betaal ik een eigen bijdrage. Houd ik nog geld over voor zak- en kleedgeld?
  4. Wanneer kom ik in aanmerking voor AWBZ-begeleiding?
  5. Wat is AWBZ-zorg?
  6. Wat is de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en wie is daarvoor verzekerd?
  7. Welke zorg valt onder de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)?
  8. Wie bepaalt of ik recht heb op AWBZ-begeleiding en hoe gebeurt dat?
  1. PGB stopgezet. Wat nu?
  2. Wat is een persoonsgebonden budget (PGB)?
  3. Wat is het verschil tussen een persoonsgebonden budget (pgb) en zorg in natura?
  4. Welke uitzonderingen zijn er nu bij PGB’s?
  5. Ik ben het niet eens met de hoogte van mijn Persoonsgebonden Budget (PGB) Wat kan ik doen?
  6. Ik heb gekozen voor een persoonsgebonden budget, wat is dan mijn eigen bijdrage?
  7. Bij wie kan ik het PGB aanvragen?
  1. Hoe kan ik een Wmo-voorziening, een voorziening in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, aanvragen?
  2. Hoe wordt de eigen bijdrage voor WMO-voorzieningen berekend?
  3. Wat is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)?
  4. Mag de gemeente zelf de eigen bijdrage voor WMO-voorzieningen vaststellen?
  5. Moet ik mij verzekeren voor de Wmo?
  6. Op welke gebieden is de Wmo van toepassing?
  7. Voor wie is de Wmo eigenlijk?
  8. Waarin voorziet de Wmo?
  9. Heeft u dubbele rekeningen van het CAK?
  1. Wat houdt de Wtcg (Tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten) eigenlijk in?
  2. Kom ik in aanmerking voor een tegemoetkoming krachtens de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg)?
  1. Wat zijn mijn rechten als gebruiker van zorg?
  2. Ik heb een klacht over een zorgverlener, waar kan ik terecht?
  3. Relevante websites en telefoonnummers in verband met zorg en klachten over de zorg
  4. Kent u uw rechten in de zorg?
  1. Wat is een medicijnpaspoort en wat is het nut daarvan?
  2. Mag een zorgverzekeraar vergoeding van medicijnen weigeren?
  3. Waar moet ik op letten en naar vragen als ik (voor het eerst) medicijnen krijg voorgeschreven?
  4. Ik gebruik meerdere soorten medicijnen. Is dit veilig?
  5. Wat moet ik zelf betalen aan medicijnkosten?
  6. Zijn medicijnen via internet veilig?
  1. Wat is Ouderenmishandeling en wat kan ik doen (als ik het vermoed)?
  2. Hoe kan ik mij zo goed mogelijk voorbereiden op de vragen die de huisarts kan stellen?
  3. Wanneer mag ik van huisarts veranderen?
  1. Wat houdt de identificatieplicht in de zorg in?
  2. Ik wil inzage in mijn medisch dossier. Kan ik dat dossier opvragen?
  1. Wat is een zorgtoeslag?
  2. Kom ik in aanmerking voor een zorgtoeslag en hoe kan ik deze aanvragen?
  3. Hoe krijg ik de zorgtoeslag uitbetaald?
  4. Krijg ik zorgtoeslag als ik in het buitenland woon?
  5. Hoeveel zorgtoeslag krijg ik?
  6. Waar vind ik het aanvraag- en wijzigingsprogramma huur- en zorgtoeslag 2009?
  7. Ik moet zorgtoeslag terugbetalen, hoe kan dat?
  1. Ik ga in een verzorgingshuis wonen. Hoeveel eigen vermogen mag ik hebben?
  2. Binnen hoeveel dagen moet een kamer in een verpleeg- en verzorgingshuis na een overlijden leeg worden opgeleverd?
  3. Mag in de tweepersoonskamer van het verzorgingshuis blijven wonen als mijn partner overlijdt?
  4. Hoe kom ik aan adressen van zorgverleners en zorginstellingen?
  5. Wat kan ik doen als het ziekenhuis een lange wachttijd heeft voordat ik geholpen kan worden?
  1. Wat is www.kiesbeter.nl?
  2. Wanneer wordt personenalarmering vergoed?
  3. Ik wil misschien van ziektekostenverzekering veranderen. Hoe zit het met de acceptatie bij een nieuwe verzekering?
  4. Waar krijg ik meer informatie over het aanbod binnen verschillende zorgpolissen?
  5. Word ik altijd geaccepteerd voor de basisverzekering?
  6. Wat gebeurt er met premies en gedeclareerde rekeningen bij veranderen van zorgverzekeraar?
  7. Kan ik zelf een afspraak maken voor een ziekenhuisbehandeling in het buitenland om de wachttijd te verkorten?
  8. Wordt een second opinion onderzoek vergoed?
  9. Waar kan ik terecht met een klacht over mijn zorgverzekering?
  10. Wordt mijn alternatieve geneeskundige behandeling wel vergoed?
  11. Hoe kan ik achterhalen wat verschillende zorgpolissen aan zorg kunnen bieden?
  12. Premies en rekeningen bij veranderen van zorgverzekeraar
  13. Kan ik de kosten van de pedicure (deels) vergoed krijgen van mijn zorgverzekering?
Geldzaken & Financiën Standpunt Unie KBO Toon alle vragen
  1. Mijn ouders kunnen hun financiën niet meer regelen. Wat kunnen wij doen?
  2. Wat gebeurt er met mijn rechten, plichten en geldzaken als ik emigreer?
  3. Ik heb moeite om elke maand rond te komen. Is er hulp voor mij en wat kan ik doen?
  4. Mijn ex-vrouw is 65 jaar geworden, moet ik dan nog alimatatie blijven betalen?
  1. Hoe hou ik mijn papieren afschrift van de bank?
  2. Wat is phishing?
  3. Hoe kan ik phishing voorkomen?
  4. Wanneer moet je je pincode geven?
  5. Hoe kan ik veilig (Internet)bankieren
  6. Waar kun je muntgeld storten?
  7. Waarom moet ik mij bij mijn bank kunnen legitimeren?
  8. Mag een bank mij een lening weigeren vanwege mijn leeftijd?
  9. Hoe kan ik een automatische incasso stopzetten?
  10. Wat gebeurt er met de en/of rekening na het overlijden van mijn partner?
  11. Hoe kan ik pincodes onthouden?
  12. Ik wil overstappen naar een andere bank omdat het kantoor dichter in mijn buurt is. Hoe doe ik dat?
  13. Ik ben 73 jaar en wil een lening afsluiten bij een bank. De bank weigert dat vanwege mijn leeftijd. Mag dat?
  1. Wat is de relatie tussen pensioen en AOW?
  2. Wat is er veranderd in de nieuwe pensioenwet per 1 januari 2007?
  3. Ik heb geen flauw idee hoeveel mijn maandelijks inkomen als gepensioneerde zal zijn. Hoe kom ik daarachter?
  4. Waar krijg ik algemene informatie over pensioenen?
  5. Wat is de levensloopregeling, prepensioen en hoe zit het met de VUT?
  6. Ik ben een 60 jarige werknemer en sta op het punt de WAO/WIA in te gaan. Hoe zit het met mijn pensioenopbouw?
  7. Bouw ik pensioen op tijdens mijn WAO-uitkering?
  8. Bouw ik pensioen op tijdens mijn WIA-uitkering?
  9. Wanneer ontvang ik mijn laatste WIA-, WAO-, WAZ- of Wajong-uitkering?
  10. Hoe vraag ik een nabestaandenpensioen aan?
  11. Wat is nabestaandenpensioen?
  12. Is mijn pensioen wel toereikend?
  13. Hoe kom ik erachter waar ik pensioen heb opgebouwd?
  14. Kan ik mijn nabestaandenpensioen bij een ander pensioenfonds onderbrengen?
  15. Hoe is het pensioen opgebouwd?
  16. Wat is mijn maandelijkse inkomen als gepensioneerde?
  17. Ik word binnenkort 65 jaar, maar heb nog niets vernomen van het pensioenfonds van mijn (vroegere) werkgever(s)
  18. Wie houdt controle op mijn pensioenfonds of verzekeraar?
  1. Hoe is de AOW opgebouwd?
  2. Zijn er uitzonderingen op de AOW?
  3. U gaat samenwonen of trouwen: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
  4. U en uw partner gaan uit elkaar: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
  5. U heeft een relatie maar woont niet samen: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
  6. Uw partner gaat naar een verpleeghuis: wat zijn de gevolgen voor de AOW?
  7. Waar kan ik terecht met vragen over de AOW-uitkering?
  8. Wat is er per 1 juli 2010 veranderd met de AOW ?
  9. Ik heb geen volledige AOW en nauwelijks pensioen. Kom ik dan in aanmerking voor Bijstand?
  10. Mijn partner is jonger dan 65; wanneer krijg ik een AOW-toeslag naast mijn gehuwden pensioen?
  11. Raak ik mijn AOW-toeslag kwijt?
  1. Wat zijn heffingskortingen?
  2. Wat verandert er voor de inkomstenbelasting en toeslagen als mijn partner overlijdt?
  3. Wanneer moet ik loonheffing betalen voor dienstverlening/hulp aan huis?
  4. Bent u na emigratie nog belastingplichtig in Nederland?
  5. Ik heb naast mijn AOW-inkomen afgelopen jaar geld bijverdiend. Nu moet ik een deel van mijn huurtoeslag en zorgtoeslag terugbetalen. Hoe zit dat?
  6. Hoeveel toeslag kan ik krijgen?
  7. Welke aftrekposten zijn verdwenen in 2009?
  8. Bent u 65 jaar of ouder en heeft u moeite met het invullen van uw belastingpapieren?
  9. Hoe handelt de Belastingdienst een teruggaaf inkomstenbelasting bij een overlijden af?
  1. Moet ik een testament gedateerd voor 2003 veranderen?
  2. Ik heb een vraag op notarieel gebied. Waar kan ik terecht?
  3. Waar krijg ik meer duidelijkheid over de per 1 januari 2010 gewijzigde successiewet?
  4. Wat moet je doen als iemand overleden is?
  5. Wat houdt erfrecht precies in?
  1. Waar kan ik terecht bij klachten over financiële diensten?
  1. Mijn partner is overleden. Kom ik in aanmerking voor een ANW-uitkering?
  2. Wat is de IOW en wat is het verschil met de IOAW?
  1. Ik ben 62 jaar, ben al drie jaar werkloos maar wil graag nog werken. Ik merk bij werkgevers een duidelijke terughoudendheid om oudere werknemers aan te nemen. Wat kan ik hier tegen doen?
  2. Waar kan ik na mijn 65ste nog werken?
  3. Welke uitzendbureaus zijn gespecialiseerd in ouderen?
  4. Ik heb zin om vrijwilligerswerk te gaan doen. Waar moet ik op letten?
  1. Wat is de Algemene nabestaandewet (ANW)?
  2. Wanneer kom ik in aanmerking voor een IOAW-uitkering?
  3. Wat is de Inkomensvoorziening voor oudere werklozen (IOW)?
  4. Wanneer kom ik in aanmerking voor een IOAZ-uitkering?
  5. Wat houdt de nieuwe Wet Werk en Bijstand in en wanneer heb ik recht op Bijstand?
  6. Wanneer kom ik in aanmerking voor bijzondere bijstand?
  7. Wat is het verschil tussen WAO en WIA?
Wonen & Woonomgeving Standpunt Unie KBO Toon alle vragen
  1. Websites en adressen in verband met woningaanpassing en veilig wonen
  1. Waar moet ik op letten als ik een woning huur of wil gaan huren?
  2. Huurtoeslag 2010: wie, wat en wanneer
  3. Hoe kan ik de overwaarde van mijn huis het beste benutten?
  4. Goedkopere energie? Let op de valkuil!
  5. Wat betekent “Calorische waarde” op mijn eindafrekening van het gas?
  6. Wat zijn de verschillende woonvormen voor senioren?
  7. Moet ik me apart inschrijven om in aanmerking te komen voor een senioren huurwoning?
  8. Ik overweeg een woning/appartement te kopen. Waar moet ik op letten?
  9. Wat is huurtoeslag?
  10. Kan ik huurtoeslag krijgen?
  11. Hoe kan ik huurtoeslag aanvragen?
  12. Hoeveel mag ik aan eigen spaargeld hebben en tóch in aanmerking komen voor huurtoeslag?
  1. Wat gebeurt er met mijn huisdier?
  1. Rijbewijs blijft duur… nog even!
  2. Ik word steeds banger op de weg, wat kan ik daaraan doen?
  3. Wat moet ik doen om mijn rijbewijs te verlengen?
  4. Bij een kleine aanrijding komt de politie niet. Wat moet je dan doen?
  5. Waarom is dat rijbewijs zo duur?
  6. Rijbewijskeuringen
  1. Hoe kan ik een klacht indienen over de OV-chipkaart?
  2. Hoe kan ik een klacht indienen over het openbaar vervoer?
  1. Vergeten uit te checken met uw OV-Chipkaart?
  2. Blijft de ouderenkorting gehandhaafd bij het invoeren van de OV-chipkaart?
  3. Wat is de OV-chipcard en hoe werkt die?
  4. Heb ik als senior recht op korting bij het reizen met openbaar vervoer?
  5. Hoe kan ik een klacht indienen over het openbaar vervoer?
  6. Ik wil graag een themaochtend organiseren over de OV-chipkaart, kan dat?
  7. Waar kan ik reizen met de OV-chipkaart?
  8. Wat zijn de vrije reisdagen?
  9. Hoe werken die kaartautomaten van de NS?
Consument & Rechten Toon alle vragen
  1. Hoe kom ik van een ongewenst abonnement af?
  2. Meldpunt Misleidende Loterijen
  3. Gratis voorbeeldbrieven als u ontevreden bent over een product of dienst
  4. Ben ik als consument beschermd bij een koop via internet of telefoon?
  5. Ik heb een kast gekocht en moest 50% aanbetalen. Mag dat?
  6. Wat moet ik doen met (kennismaking)zendingen of ongevraagde producten?
  7. Waar kan ik terecht als ik vragen heb over consumentenrechten en -plichten?
  8. Ik heb op internet iets heel moois gezien en vervolgens heb ik dit besteld. Toen ik het ontving en uitgepakt had viel het me toch tegen. Kan ik dit product terugsturen?
  9. Ik heb mijn via internet gekochte camera binnen twee dagen teruggestuurd, maar na zes weken nog geen geld retour ontvangen. De verkoper beweert dat hij de camera nooit heeft gekregen. Wat kan ik daartegen doen?
  10. Is er ook consumentenbescherming binnen de Europese Unie?
  11. Wat zijn eigenlijk mijn rechten en plichten als consument?
  12. Hoe kom ik van dat tijdschrift af?
  1. U heeft geen prijs?
  2. Kun je veilig betalen via internet?
  3. Hoe verwijder ik oude, overtollige bestanden op mijn computer?
  4. Wat is een RSS en hoe werkt dit?
  5. Contact leggen via internet: het kan veilig!
  1. Juridisch loket en de Consumentenbond, wat kunnen die voor mij betekenen?
  2. Kan de Unie KBO mij juridische bijstand verlenen?
  1. Hoe kan ik makkelijk zaken met de overheid regelen?
  2. Kan ik bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente?
  1. Ik heb bij mijn beleggingsverzekering een financiële bijsluiter gekregen. Wat is dat eigenlijk?
  2. Wat verandert er bij het opzeggen van schadeverzekeringen?
  3. Hoe kan ik een uitvaart zo goed mogelijk regelen?
  4. Moet ik belasting betalen over mijn uitvaartverzekering?
  5. Zijn de premies voor mijn uitvaartverzekering aftrekbaar?
  6. Ik heb gehoord dat een rechtsbijstandverzekering belangrijk is om af te sluiten, klopt dat?
  7. Ik ga op reis, is een reisverzekering noodzakelijk?
  8. Waar moet ik op letten bij de bagagedekking bij mijn reisverzekering?
  9. Waarom kan ik het beste een doorlopende reisverzekering afsluiten?
  10. Welke verzekeraar biedt een goede prijs/kwaliteitverhouding van de (doorlopende) reisverzekering?
  11. Mogen verzekeraars mensen weigeren op grond van hun leeftijd?
  12. Zijn leeftijdsgrenzen bij autoverzekeringen wel legitiem?
  13. Wat zijn de voor- en nadelen van een pakketverzekering?
  14. Welke verzekeringen zijn eigenlijk niet nodig?
  15. Kan ik via internet verzekeringspremies op een objectieve manier met elkaar vergelijken?
  16. Waar kan ik terecht met een klacht over mijn verzekeraar / tussenpersoon?
  1. Hoe kan mijn mobieltje toch zo duur zijn?
  2. Maakt KPN haar tarieven echt eenvoudiger?
  1. Waar kan ik terecht met mijn (levens)vragen?
  1. Wat kunt u doen als u denkt dat iemand eenzaam is?
  2. Ik voel me wel eens eenzaam... Wat kan ik doen?